Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Borrar mi cuenta y mis datos
Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta de SafeBrok Longevity (web y app) y los datos personales asociados. Esta página sirve para cualquier usuario: no hace falta tener la sesión iniciada.
Qué borramos
- Tu cuenta: nombre, email, teléfono, idioma y país, y el acceso con Google, Meta, Apple o email.
- Tus datos de bienestar declarados en la web o en la app (hábitos, objetivos, avance de tu plan, puntuaciones) y tu monedero de créditos.
- Tus solicitudes de cita y de información, y el historial de tus conversaciones con Ana IA si se guardó en tu cuenta.
- Los datos guardados en este navegador o dispositivo (puedes borrarlos ahora mismo con el botón de más abajo).
Qué conservamos y por qué
- Facturas, pagos y contratos de membresías, programas o cursos: los conservamos el tiempo que exige la ley fiscal y de consumo, sin usarlos para nada más.
- Un registro mínimo de tu solicitud de borrado (email y fecha), para demostrar que la atendimos.
- Cifras agregadas y anónimas que no permiten identificarte.
Cuánto tarda
- Envías la solicitud desde esta página (o escribiendo a [email protected]).
- Te confirmamos por email que la hemos recibido y, si hace falta, te pedimos que verifiques que el email es tuyo.
- Borramos tu cuenta y tus datos en un máximo de 30 días desde la solicitud y te lo confirmamos. Si tienes una membresía o reserva activa te avisamos antes, porque el borrado la cancela.
Solicitar el borrado
Borrar los datos de este dispositivo
La web guarda en tu navegador tu idioma, tu sesión, el avance de tu plan y tu monedero. Este botón los borra ahora mismo en este dispositivo y cierra tu sesión aquí. No sustituye a la solicitud de arriba si también tienes cuenta.
Otros derechos
También puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, limitar su uso o llevártelos (ARCO en México, RGPD en la Unión Europea). Escríbenos a [email protected] indicando qué necesitas. Más información en el aviso de privacidad.
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