Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo SafeBrok Longevity trata los datos personales que nos compartes en esta web, en sus páginas de centros, en Longevity Center y al hablar con Ana IA, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su reglamento y, para residentes en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quién es el responsable

El responsable de tus datos es SafeBrok (razón social por confirmar por el departamento legal), parte del grupo SafeBrok, con domicilio en Torre Cuarzo, Paseo de la Reforma 26, piso 33, Ciudad de México. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [email protected]. Si resides en la Unión Europea, el responsable del tratamiento es la sociedad del grupo SafeBrok establecida en la UE que te preste el servicio (por confirmar por el departamento legal), con el mismo contacto.

Qué datos recogemos

De identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
De tu solicitud: centro, clínica, programa, fechas, modalidad y horario de la cita.
Sobre tus hábitos y objetivos de bienestar que eliges en «Crea tu plan» (edad, sueño, actividad, alimentación, estrés). Son datos que pueden considerarse sensibles; solo los usamos si das tu consentimiento expreso con la casilla del formulario.
De pago: si contratas en línea, el pago lo procesa Mercado Pago, Stripe o tu banco (transferencia). Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
De navegación: tu navegador guarda en tu propio equipo el avance de tu plan y tu idioma para que no tengas que empezar de nuevo.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: responder tu solicitud, agendar tu cita con el equipo médico, con el asesor de salud o en la clínica, preparar tu plan inicial, gestionar tu reserva o membresía y darte seguimiento.

Finalidades adicionales: enviarte promociones y novedades de SafeBrok Longevity. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usarlos para esto, sin que afecte a tu servicio.

La información de la web y de Ana IA es orientativa: no sustituye una consulta médica ni promete resultados de salud.

Con quién los compartimos

Con el equipo de SafeBrok Longevity y sus centros y clínicas, para atenderte.
Con proveedores que nos prestan servicios: envío de correos de las solicitudes, pagos (Stripe), mensajería (WhatsApp) y el asistente Ana IA (que funciona con Claude, de Anthropic). Están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para ese servicio.
Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos.

La app SafeBrok Longevity

La app para iPhone y Android muestra los mismos contenidos que la web (Lifestyle, Longevity Center, University y tu área de cliente) y trata tus datos de la misma forma. Aquí resumimos lo que es propio de la app.

Qué datos recoge la app

Cuenta: nombre, email, teléfono (si lo das), idioma y país, y el proveedor con el que entras (Google, Apple, Meta o enlace por email).
Salud y bienestar declarados por ti: edad, sueño, actividad física, alimentación, estrés, objetivos y el avance de tu plan y tus puntuaciones. Son datos sensibles: solo los tratamos con tu consentimiento expreso, puedes retirarlo y la app sigue funcionando sin ellos. No los usamos para publicidad ni los compartimos con tu asesor.
Uso: qué secciones abres y cuántas veces, en recuentos sin nombres ni textos, para mejorar la app. No usamos identificadores publicitarios ni rastreamos tu actividad en otras apps o webs.
Compras: lo que contratas (membresía, programa, curso), el importe y la moneda. El pago lo hace Mercado Pago o Stripe en su propia pantalla: la app no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Conversaciones con Ana IA: lo que escribes a la asistente se usa para responderte. Cuando la asistente funciona con inteligencia artificial, tus mensajes se envían al proveedor del modelo (Anthropic) solo para generar la respuesta. No escribas datos médicos que no quieras compartir: Ana IA es orientativa y no sustituye a nuestro equipo médico.
Ubicación: solo si la activas en «Viajes» para ver qué hay cerca de ti. Se usa en tu dispositivo en ese momento y no se envía a nuestros servidores.

Permisos del dispositivo

Notificaciones: para recordarte tu plan, tus citas y tus pagos. Las activas o desactivas cuando quieras en los ajustes del teléfono.
Cámara y fotos: solo si eliges añadir una foto a tu perfil o leer un código QR de SafeBrok. Nunca accedemos a la cámara sin que lo pidas.
Ubicación: solo con tu permiso y mientras usas la función de «Viajes».

Dónde se guardan y quién nos ayuda

Supabase (base de datos y acceso), con servidores en la Unión Europea.
Cloudflare (publicación y protección de la web y la app).
Mercado Pago y Stripe (pagos), Google y Apple (inicio de sesión y las tiendas de apps), Meta (inicio de sesión), WhatsApp (mensajería si decides escribirnos), Anthropic (asistente Ana IA) y el servicio de envío de correos de las solicitudes.

Todos actúan por cuenta de SafeBrok con contratos que les obligan a proteger tus datos y a usarlos solo para ese servicio. No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad de terceros.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta y tus datos desde la app (Mi cuenta › Borrar mi cuenta) o en cualquier momento desde esta página, sin necesidad de entrar. Lo completamos en un máximo de 30 días.

Borrar mi cuenta y mis datos →

Edad mínima: la app está pensada para personas mayores de 18 años (por confirmar por el departamento legal). No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a [email protected] con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y qué necesitas. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si resides en la Unión Europea (RGPD)

Base legal: la ejecución del contrato o de tu solicitud, tu consentimiento (datos de salud y comunicaciones comerciales) y nuestro interés legítimo en mejorar el servicio. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a [email protected]; respondemos en un mes. También puedes reclamar ante la autoridad de tu país (en España la AEPD, en Portugal la CNPD).

Transferencias internacionales: tus datos pueden tratarse en México, Estados Unidos y la Unión Europea por las sociedades del grupo y sus proveedores, siempre con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras previstas en el RGPD).

Cookies y almacenamiento: ver la Política de cookies. Condiciones de contratación: ver los Términos y condiciones.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atenderte y para cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.