Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Conditions générales

Ces conditions régissent l’utilisation du site et de l’application SafeBrok Longevity (y compris Lifestyle, Longevity Center, les centres et les simulateurs) et la souscription d’adhésions, de programmes et de séjours. En utilisant le site ou en souscrivant, vous acceptez ces conditions.

Ce que nous proposons

• Lifestyle (nutrition, sport, santé mentale et voyages) : contenus et outils d’habitudes gratuits. Ils sont indicatifs et ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé.
• Longevity Center et resorts: bilan initial, adhésions annuelles, programmes et séjours. Chaque thérapie est indiquée après une évaluation et sous la supervision de notre équipe médicale.
• Simulateurs: simulateurs et plans indicatifs en finance, immobilier, longévité et assurance. Il ne s’agit pas de conseils financiers, juridiques ou médicaux personnalisés tant qu’un conseiller SafeBrok ne les a pas confirmés avec vous.

Prix et paiements

Les prix sont affichés en USD, MXN ou EUR selon la devise choisie ; le montant définitif et la devise de facturation sont confirmés par écrit avant le paiement. Vous pouvez payer par carte (Mercado Pago, ou Stripe lorsqu’il sera disponible), par virement bancaire ou via un lien de paiement envoyé par votre conseiller. Les adhésions annuelles peuvent être réglées par un droit d’entrée et des mensualités ; l’échéancier figure dans votre proposition.

Un acompte réserve votre place ou votre date. Si le paiement n’est pas complété dans le délai indiqué dans votre proposition, la réservation est libérée et l’acompte remboursé, sauf indication écrite contraire.

Annulations et remboursements

• Séjours et programmes en resort: annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ; au-delà, l’acompte est conservé. Vous pouvez changer de date une fois sans frais, selon disponibilité.
• Adhésions et bilan: droit de rétractation de 14 jours à compter du paiement si le service n’a pas commencé. Une fois commencé, la partie déjà fournie est déduite.

Santé et sécurité

Vous devez nous informer de toute maladie, grossesse, médication ou implant avant toute thérapie. L’équipe médicale peut déconseiller ou adapter un traitement ; nous vous proposons alors une alternative ou le remboursement de ce qui n’a pas été fourni. En cas d’urgence, appelez les services d’urgence de votre pays.

Votre compte et votre espace client

Vous vous connectez avec Google ou votre e-mail. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre accès. Les conseillers SafeBrok accèdent à leur espace avec leur e-mail professionnel et ne voient que les informations de leur propre équipe selon l’organisation de l’entreprise.

Propriété intellectuelle

Les textes, le design, les vidéos, les cours et les marques (SafeBrok, SafeBrok Longevity, Kapitalizer) appartiennent à SafeBrok ou à ses concédants. Vous pouvez les utiliser à titre personnel ; toute copie, revente ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le site fonctionne sans erreur, sans garantir une disponibilité continue. Nous ne répondons pas des décisions prises uniquement sur la base des informations indicatives du site, d’Ana IA ou des simulateurs. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.

Droit applicable et réclamations

Pour les services fournis au Mexique, le droit mexicain s’applique et vous pouvez saisir la PROFECO. Pour les clients résidant dans l’Union européenne, les règles de protection des consommateurs de leur pays de résidence et la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges s’appliquent. Avant toute réclamation, écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous 10 jours ouvrés.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la nouvelle version sera publiée ici avec sa date. Les modifications n’affectent pas les achats déjà payés.

Voir aussi : Avis de confidentialité · Politique de cookies.